Termos e condições

A - Introdução

O objetivo desta secção do sítio é apresentar de forma clara e detalhada as condições de venda, a fim de facilitar as relações comerciais com as empresas que escolhem os produtos distribuídos através do sítio www.erabags.com. Todas as compras efectuadas através do sítio constituem contratos B2B entre empresas e são integralmente abrangidas pelas presentes Condições Gerais de Venda. A ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO trabalha exclusivamente com empresas, não vende a particulares e dirige-se a sectores como as lojas de marroquinaria, os grossistas e os Cash & Carry. Realiza igualmente sacos personalizados a pedido.

B - Aceitação das condições gerais de venda

  1. As encomendas enviadas à ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO só são consideradas aceites após confirmação, mesmo parcial, por parte da empresa, que se reserva o direito de recusar a encomenda após verificação técnica e/ou administrativa. Após 15 dias sem comunicação, a encomenda será considerada tacitamente aceite. O envio de uma encomenda eletrónica implica a plena aceitação das condições gerais e de pagamento aqui indicadas.

  2. O Cliente não poderá reclamar qualquer indemnização se o produto tiver sido danificado devido a um armazenamento, tratamento ou custódia inadequados.

C - Modalidade de compra

  1. As encomendas só podem ser efectuadas através do catálogo em linha em www.erabags.com. A ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO reserva-se o direito de atualizar as informações técnicas e comerciais dos produtos sem aviso prévio, de modo a refletir a dinâmica do mercado. As imagens dos produtos podem diferir do que é entregue em termos de cor, tamanho ou acessórios.

  2. Após a receção da encomenda, o Cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de encomenda e os dados introduzidos. é da responsabilidade do Cliente a verificação destes dados e a comunicação imediata de eventuais correcções. O estado da encomenda pode ser acompanhado na área "As minhas encomendas" do sítio Web.

  3. Se uma encomenda não for aceite, o Cliente será imediatamente informado.

  4. Todos os preços indicados não incluem IVA. As listas de IVA estão disponíveis mediante pedido. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio devido à evolução do mercado, mas os preços das encomendas já confirmadas não serão alterados.

  5. Em caso de grande procura e de encomendas simultâneas, a disponibilidade dos produtos pode ser alterada. Nestes casos, a empresa enviará uma confirmação por correio eletrónico ou fax para comunicar a atribuição efectiva da mercadoria.

D - Modalidades de pagamento

1. Cartão de crédito e PayPal
Todas as transacções são protegidas por uma encriptação SSL de 128 bits. A presença do protocolo "https" na barra de endereço indica uma ligação segura. Os cartões Visa e MasterCard oferecem a possibilidade de criar uma palavra-passe para proteger os dados do seu cartão. Qualquer tentativa de fraude será objeto de um processo judicial.
Nota: Em caso de anulação ou de reembolso via Stripe ou Nexi, as taxas correspondentes serão cobradas ao Cliente.

2. Transferência bancária antecipada
O Cliente deve enviar uma cópia do pagamento, incluindo a C.R.O., por correio eletrónico. A mercadoria só será expedida após o crédito efetivo, que deverá ocorrer no prazo de 7 dias úteis após a encomenda, sob pena de anulação. Os dados bancários e as referências da encomenda são indicados no e-mail de confirmação.

E - Encomenda mínima

A encomenda mínima é fixada em 10 sacos para cobrir as despesas de envio e de embalagem. Se a encomenda não atingir o limite mínimo, o Cliente será contactado. Na ausência de uma nova encomenda conforme num prazo de 5 dias, a encomenda inicial será considerada anulada.

F - Execução da encomenda - Prazos

Os prazos de execução variam consoante a quantidade encomendada. Para encomendas superiores a 100 unidades, é necessário contactar a administração para combinar a entrega. Em caso de indisponibilidade, mesmo parcial, a ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO informará o Cliente da nova data de entrega.
Para entregas urgentes, é necessário contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.

G - Modalidades de entrega

Cada encomenda é acompanhada de uma fatura, emitida de acordo com os dados fornecidos. As facturas não são modificáveis. O pagamento deve ser efectuado pelo método selecionado e o custo de envio é calculado antes da fatura, com base no peso. Os artigos serão expedidos o mais rapidamente possível após a confirmação da encomenda.

As despesas de envio são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas no preço indicado no sítio. Para saber o montante exato, é favor contactar a empresa por telefone ou através do endereço [email protected].
Para os envios fora da UE, os eventuais direitos aduaneiros serão imputados ao Cliente.

O sistema enviará um e-mail de confirmação com todos os detalhes da encomenda. O prazo médio de processamento é de três dias úteis.

1. Entrega por transportadora
O cliente deve verificar

  • que o número de embalagens corresponde à fatura;

  • que a embalagem está intacta.

Qualquer dano deve ser comunicado por escrito ao transportador e notificado no prazo de 7 dias por fax ou correio registado. Não serão aceites quaisquer reclamações após a assinatura do documento de transporte.

2. Recolha na sede
A recolha direta no armazém isenta o cliente dos custos de entrega.

3. Serviço de correio do cliente
o cliente pode enviar o seu próprio transportador, mediante acordo com o serviço comercial.

H - Custos de entrega

Os custos de entrega são suportados pelo cliente, calculados em função do volume e do número de volumes, e comunicados antes da faturação. Não estão incluídos nos preços apresentados em linha.
Contactar [email protected] para obter um orçamento.
A ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO reserva-se o direito de aplicar sobretaxas para entregas em ilhas mais pequenas ou em zonas incómodas.

I - Política de reembolso e de anulação

Reembolso
pode solicitar um reembolso no prazo de 7 dias após a receção, desde que os produtos não tenham sido utilizados e sejam devolvidos na sua embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Anulação da encomenda
Para as anulações solicitadas mais de 3 dias úteis após a data da encomenda, será retido 25% do montante total a título de taxa de administração.