A - Introdução
Esta secção do sítio Web define os termos e condições de venda aplicados pela Era Bags, Era Group S.R.L. (doravante também designada por " a empresa", "a empresa", "o fornecedor", "nós " ou "nos") para as compras efectuadas através do portal www.erabags.com.
Todas as encomendas efectuadas em linha constituem contratos B2B entre empresas. A empresa trabalha exclusivamente com clientes profissionais (lojas de marroquinaria, grossistas, Cash & Carry) e não efectua vendas a particulares. Para além disso, oferece a possibilidade de fazer sacos personalizados a pedido.
B - Aceitação das condições gerais de venda
As encomendas só são consideradas aceites após confirmação, mesmo parcial, por parte do fornecedor, que se reserva o direito de as recusar após os controlos técnicos e/ou administrativos adequados. Após 15 dias sem comunicação, a encomenda será considerada tacitamente aceite.
O envio de uma encomenda eletrónica implica a aceitação integral das condições gerais e das condições de pagamento.
O Cliente não pode exigir qualquer indemnização no caso de o produto sofrer danos devido a uma armazenagem, tratamento ou guarda inadequados.
C - Modalidade de compra
As encomendas só podem ser efectuadas através do catálogo online em www.erabags.com.
A empresa reserva-se o direito de atualizar as informações técnicas e comerciais dos produtos sem aviso prévio, com base nas tendências do mercado. As imagens são meramente ilustrativas e podem diferir em cor, tamanho ou acessórios do produto entregue.
Após o envio da encomenda, o Cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de identificação e os dados introduzidos. É da responsabilidade do Cliente verificar a sua exatidão e comunicar prontamente eventuais correcções. O estado da encomenda pode ser consultado na área reservada "As minhas encomendas".
Todos os preços não incluem IVA. As eventuais alterações da lista de preços não se aplicam às encomendas já confirmadas.
Em caso de grande procura, a disponibilidade dos produtos pode variar: a empresa enviará sempre uma confirmação da quantidade efetivamente atribuída.
D - Modalidades de pagamento
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Cartão de crédito e PayPal
Todas as transacções são protegidas por uma encriptação SSL de 128 bits. A presença do protocolo "https" garante uma ligação segura.
Nota: Em caso de reembolso ou de anulação através do Stripe ou do Nexi, as taxas ficam a cargo do Cliente. -
Transferência bancária antecipada
A mercadoria só é expedida após o crédito efetivo (no prazo de 7 dias úteis a contar da data da encomenda). Os dados bancários são fornecidos no e-mail de confirmação.
E - Encomenda mínima
A quantidade mínima de encomenda é fixada em 10 sacos. Caso não seja atingida, o Cliente será contactado; se não for efectuada uma nova encomenda conforme no prazo de 5 dias, a encomenda inicial será anulada.
F - Cumprimento da encomenda - Prazos
Os prazos de execução variam consoante a quantidade encomendada. As encomendas superiores a 100 unidades requerem um acordo prévio com a administração.
Em caso de indisponibilidade, mesmo parcial, o fornecedor informará o Cliente, comunicando-lhe a nova data de expedição.
Para entregas urgentes, contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.
G - Modo de entrega
As despesas de envio são calculadas em função do peso e do volume e comunicadas antes da fatura.
O Cliente receberá uma confirmação por correio eletrónico com todos os detalhes da encomenda. O prazo médio de execução é de três dias úteis.
Aquando da entrega, o Cliente é obrigado a verificar
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que o número de embalagens corresponde ao indicado na fatura e no documento de transporte;
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que as embalagens estão intactas e não apresentam sinais de manipulação ou danos visíveis.
Quaisquer danos ou discrepâncias devem ser comunicados com reserva por escrito ao transportador e comunicados à empresa no prazo de 7 dias por correio eletrónico, fax ou correio registado.
Depois de o documento de transporte ser assinado sem reservas, não serão aceites quaisquer reclamações.
Modalidades disponíveis:
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Entrega por transportadora contratada.
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Recolha no local, sem custo de entrega.
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Serviçode correio do cliente, sob reserva de acordo com o serviço comercial.
H - Despesas de entrega
Os custos de transporte são suportados pelo Cliente, calculados em função do volume e do número de volumes, e comunicados antes da emissão da fatura.
Poderão ser aplicadas sobretaxas aos envios para ilhas mais pequenas ou zonas de difícil acesso.
Orçamentos personalizados podem ser obtidos através do contacto com a empresa em [email protected].
I - Política de cancelamento
Cancelamentos
Os cancelamentos solicitados a mais de 3 dias úteis da data da encomenda implicam a dedução de 25% do valor total, a título de taxa administrativa.