A - Inleiding
Dit deel van de website heeft tot doel de verkoopvoorwaarden duidelijk en gedetailleerd weer te geven, om onze commerciële relatie te vergemakkelijken met bedrijven die kiezen voor de producten die via de website www.erabags.com op de markt worden gebracht. Alle aankoopcontracten die via de website www.erabags.com tussen verkoper en klant worden gesloten, worden gedefinieerd als marketing tussen bedrijven die elektronische transacties verkiezen, meer bepaald aangeduid door het anacroniem B2B, en maken bijgevolg integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden. Fior di Loto di Chen Rongrong verkoopt niet aan particulieren, maar distribueert zijn producten aan verschillende industriële sectoren zoals: Lederwaren, Groothandels en Cash & Carry. Bovendien produceert het op verzoek gepersonaliseerde tassen.
B - Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden
1. De bij Fior di Loto di Chen Rongrong geplaatste bestellingen kunnen pas als volledig worden beschouwd nadat ze, zelfs gedeeltelijk, zijn aanvaard door Fior di Loto di Chen Rongrong, die zich het recht voorbehoudt om bestellingen te aanvaarden of te weigeren, onder voorbehoud van gedetailleerde technische en/of administratieve controles. De aanvaarding van de bestellingen wordt geacht impliciet te zijn na 15 dagen stilzwijgen en/of niet-mededeling, indien de Klant geen enkele andere mededeling heeft ontvangen. Door een elektronische bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant dat hij op de hoogte is gebracht van alle voorwaarden die tijdens het aankoopproces zijn vastgesteld en dat hij alle algemene en betalingsvoorwaarden aanvaardt die hieronder worden vermeld.
2. De Klant kan in geen geval schadevergoeding of compensatie eisen als het verkochte product slecht behandeld, opgeslagen of onderhouden werd.
C - Wijze van aankoop
1. Door het plaatsen van een elektronische bestelling kan de Klant uitsluitend producten bestellen in de multimediacatalogus zoals eerder vermeld op: https: //www.erabags.com. Fior di Loto di Chen Rongrong behoudt zich het recht voor om technische en commerciële informatie met betrekking tot de producten te wijzigen en/of bij te werken, om deze voortdurend up-to-date te houden binnen een veranderende markt die bepalend is voor de kosten van grondstoffen, en zonder voorafgaande kennisgeving. Desalniettemin kan de Klant altijd via de contactsectie van de website om de nodige verduidelijking vragen. Bijgevolg is het mogelijk dat de afbeelding bij de beschrijving van een product de werkelijke kenmerken ervan niet perfect weergeeft, aangezien deze qua kleur, grootte en accessoires kan verschillen van het afgebeelde product.
2. Alle ontvangen bestellingen worden per e-mail bevestigd door Fior di Loto di Chen Rongrong aan het klantadres dat bij de bestelling is opgegeven. De bevestigingsmail bevat het "Bestelnummer van de Klant" dat moet worden vermeld in alle verdere communicatie met Fior di Loto di Chen Rongrong. Het bevestigingsbericht bevat ook alle gegevens die zijn opgegeven door de Klant, wiens verantwoordelijkheid het blijft om de gegevens goed te controleren en eventuele correcties binnen een passend tijdsbestek door te geven. Bovendien kan de Klant elke fase van zijn bestelling controleren via de speciale ruimte in de sectie: "Mijn Bestellingen".
3. Fior di Loto di Chen Rongrong zal de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen indien de bestelling niet wordt aanvaard.
4. Alle prijzen vermeld op de website zijn exclusief BTW. De Klant kan op verzoek prijslijsten met BTW zien. Zoals vermeld in sectie C, punt 1, behoudt Fior di Loto di Chen Rongrong zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen als gevolg van marktschommelingen, zonder voorafgaande waarschuwing. De prijzen van reeds bestelde artikelen blijven ongewijzigd.
5. Een overmatige vraag van online gebruikers/klanten op de website www.erabags.com en het gelijktijdig plaatsen van elektronische bestellingen kunnen de beschikbaarheid van een product wijzigen. Om deze redenen kan Fior di Loto di Chen Rongrong de correcte toewijzing van de goederen niet garanderen, maar zal zo snel mogelijk een bevestigingsmail of fax sturen met betrekking tot de toewijzing van de goederen, onder voorbehoud van bevestiging van alle betalingsvoorwaarden.
D - Wijze van betaling
1. Creditcard en PayPal.
Alle transacties via PayPal en creditcard maken gebruik van de verbindingscode SSL met 128 bits.
Meer informatie kan worden gevonden door te klikken op het beveiligingscertificaat van de bank dat wordt aangegeven in het adresveld van een willekeurige browser.
Het opschrift "https" in het adresveld geeft een beveiligde verbinding aan.
Als extra beveiliging voor online aankopen bieden Visa en MasterCard de mogelijkheid om een wachtwoord aan te maken om de gegevens die tijdens de transactie worden doorgegeven te beschermen.
Op deze manier kan niemand de kaart gebruiken zonder toestemming van de kaarthouder.
Elke poging tot fraude zal worden geïdentificeerd en gemeld aan de bevoegde autoriteiten.
OPMERKING: In het geval dat de Klant besluit om de bestelling die betaald is met de Stripe of Nexi creditcard te annuleren of terug te betalen, zullen alle Stripe of Nexi kosten voor de terugbetaling in rekening worden gebracht bij de Klant in kwestie.
2. Geavanceerde bankoverschrijving
Stuur ons per e-mail een kopie van de betaling met vermelding van het C.R.O.-nummer.
In geval van betaling via een Geavanceerde Bankoverschrijving wordt de bestelling van de Klant gereserveerd totdat we een bewijs van betaling hebben ontvangen. Om een snelle levering te garanderen, wordt de Klant verzocht een e-mail te sturen naar [email protected]. De verzending of het ophalen van de bestelling door uw koerier zal worden uitgevoerd zodra Fior di Loto di Chen Rongrong de betaling op haar lopende rekening heeft ontvangen, wat moet gebeuren binnen zeven werkdagen na de datum van ontvangst van de bestelling. Hierna wordt de bestelling automatisch als geannuleerd beschouwd. De gegevens van de overschrijving moeten de identificatie en het bestelnummer bevatten die in de bevestigingsmail worden vermeld. Onze bankgegevens staan in de bevestigingse-mail die je ontvangt wanneer je je bestelling plaatst.
E - Minimumbestelling
Het minimum aantal leveringen is vastgesteld op 10 zakken. De minimumbestelling is berekend om de post- en verpakkingskosten te absorberen. Als de bestelling op www.erabags.com dit bedrag niet bereikt, laten we de Klant dit weten via e-mail of telefoon. Als de Klant na vijf dagen de "minimumbestelling" niet herformuleert, beschouwt Fior di Loto di Chen Rongrong de bestelling als geannuleerd.
F - Uitvoering van bestellingen - Tijdschema
De timing van de uitvoering van de bestelling is afhankelijk van het aantal bestelde stuks. Neem voor bestellingen van meer dan 100 stuks contact op met de administratie om levertijden af te spreken. In geval van stocktekort (zelfs gedeeltelijk), zal Fior di Loto di Chen Rongrong contact opnemen met de Klant om hem te informeren over de datum van verzending.
1. Voor dringende leveringsaanvragen kunt u contact opnemen met de klantenservice.
G - Wijze van levering
Fior di Loto di Chen Rongrong stuurt een volledige factuur voor elke afgeronde bestelling op www.erabags.com. De informatie die de Klant opgeeft bij het plaatsen van de bestelling wordt gebruikt voor de factuur. Eenmaal opgemaakte en verzonden facturen kunnen niet meer worden gewijzigd. De Klant moet de koopwaar betalen met de methode die is gekozen bij het plaatsen van de bestelling. Er zijn geen andere kosten verschuldigd aan Fior di Loto di Chen Rongrong. De verzendkosten worden berekend voorafgaand aan de uitgifte van de factuur. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de producten. Na aanvaarding en bevestiging wordt de bestelling verwerkt door onze medewerkers en wordt de levering van de aangekochte artikelen zo snel mogelijk doorgegeven.
De klant betaalt alle verzendkosten. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de online kosten.
Neem voor het berekenen van de verzendkosten telefonisch contact op met de dealer of stuur een e-mail naar [email protected]
DOUANERECHT in EXTRA-EU, de douanekosten zijn voor rekening van de klant. Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen of een e-mail sturen naar [email protected].
De bestelling wordt verzonden na betaling van de goederen en de leveringskosten
Het systeem stuurt een e-mail met alle gegevens van uw bestelling naar uw e-mailadres. De gemiddelde levertijd is drie werkdagen na ontvangst van de bestelling. 1. Levering door koerier
Wanneer de goederen door de koerier worden geleverd, moet de Klant controleren
- of het aantal geleverde artikelen overeenkomt met het aantal artikelen op de factuur;
- of de verpakking compleet, onbeschadigd, niet nat of op een andere manier veranderd lijkt, inclusief het afsluitmateriaal (plakband of nietjes). Beschadigde of ontbrekende artikelen of informatie moeten onmiddellijk worden gemeld aan de koerier, door de zinsnede "afgehaald onder voorbehoud" toe te voegen aan de begeleidende documenten en binnen zeven dagen te bevestigen per fax of aangetekende zending aan Fior di Loto di Chen Rongrong, Via T.A. Edison 4, Int. 1 50019(FI) - Italië;.
Zelfs als de verpakking onbeschadigd is, moet de koopwaar worden gecontroleerd op de dag van levering. Elke afwijking moet schriftelijk worden gemeld via fax of aangetekende zending. Elke melding die niet aan deze eisen voldoet, wordt niet in aanmerking genomen. De Klant is verantwoordelijk voor alle verklaringen die hij aflegt. Zodra het document van de koerier is ondertekend, kan de Klant geen verdere claims indienen met betrekking tot de uiterlijke staat van het pakket.
2. Afhaling in het magazijn
Als de Klant de goederen afhaalt in ons magazijn, zijn er geen verdere leverings- of andere kosten.
3. Koerier van de Klant
Als de Klant dit verkiest, kan hij de goederen afhalen door een koerier van zijn keuze te sturen. Neem hiervoor contact op met onze verkoopafdeling.
H - Leveringskosten
De Klant betaalt alle leveringskosten. De kosten worden berekend op basis van het aantal pakketten en afhankelijk van de grootte van de pakketten, en worden aan de klant meegedeeld voordat de factuur wordt opgemaakt. Je wordt hiervan op de hoogte gesteld via e-mail of fax.
Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de online kosten.
Neem voor het berekenen van de verzendkosten telefonisch contact op met de dealer of stuur een e-mail naar [email protected].
De bestelling wordt verzonden na betaling van de goederen en de leveringskosten
Fior di Loto di Chen Rongrong behoudt zich het recht voor om binnen Italië eventuele extra kosten te communiceren en toe te voegen die inherent zijn aan de kleinere eilanden of aan achtergestelde zones.
I. Beleid voor terugbetaling en annulering van de bestelling
Terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst:
Bestellingen kunnen binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket worden terugbetaald, op voorwaarde dat de producten (bijvoorbeeld tassen) niet zijn gebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Annulering van bestellingen:
Als een klant een bestelling wil annuleren na 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling (en niet na ontvangst), wordt 25% van het totale orderbedrag ingehouden als administratiekosten.