A - Inleiding
Dit gedeelte van de website definieert de verkoopvoorwaarden die worden toegepast door Era Bags, Era Group S.R.L. (hierna ook " het bedrijf", "de onderneming", "de leverancier", "wij " of "ons" genoemd) voor aankopen via het portaal www.erabags.com.
Alle online geplaatste bestellingen vormen B2B-contracten tussen bedrijven. Het bedrijf werkt uitsluitend met professionele klanten (lederwarenwinkels, groothandelaren, Cash & Carry) en verkoopt niet aan particulieren. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om op verzoek tassen op maat te maken.
B - Aanvaarding van algemene verkoopvoorwaarden
Bestellingen worden pas als aanvaard beschouwd na bevestiging, zelfs gedeeltelijk, door de leverancier, die zich het recht voorbehoudt om ze te weigeren na de nodige technische en/of administratieve controles. Na 15 dagen zonder communicatie wordt de bestelling als stilzwijgend aanvaard beschouwd.
Het versturen van een elektronische bestelling impliceert de volledige aanvaarding van de algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden.
De Klant kan geen schadevergoeding eisen indien het product schade oploopt door een verkeerde opslag, behandeling of bewaring.
C - Wijze van aankoop
Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst via de online catalogus op www.erabags.com.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om technische en commerciële productinformatie zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken op basis van markttrends. Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen in kleur, grootte of accessoires afwijken van het geleverde product.
Na het verzenden van de bestelling ontvangt de Klant een bevestigingsmail met het identificatienummer en de ingevoerde gegevens. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid ervan te controleren en eventuele correcties onmiddellijk te melden. De status van de bestelling kan worden bekeken in het gereserveerde gedeelte "Mijn bestellingen".
Alle prijzen zijn exclusief btw. Wijzigingen in de prijslijst zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.
In geval van grote vraag kan de beschikbaarheid van producten variëren: het bedrijf zal altijd een bevestiging sturen van de werkelijk toegewezen hoeveelheid.
D - Betalingswijzen
-
Kredietkaart en PayPal
Alle transacties worden beschermd door 128-bits SSL-encryptie. De aanwezigheid van het "https"-protocol garandeert een veilige verbinding.
Opmerking: In geval van terugbetaling of annulering via Stripe of Nexi blijven de kosten voor rekening van de Klant. -
Voorafgaande bankoverschrijving
De goederen worden pas verzonden na de daadwerkelijke creditering (binnen 7 werkdagen na de bestelling). De bankgegevens staan in de e-mailbevestiging.
E - Minimumbestelling
De minimale bestelhoeveelheid is vastgesteld op 10 zakken. Als deze hoeveelheid niet wordt bereikt, wordt er contact opgenomen met de klant; als er binnen 5 dagen geen nieuwe bestelling wordt geplaatst die aan de eisen voldoet, wordt de oorspronkelijke bestelling geannuleerd.
F - Uitvoering van bestellingen - Tijdlijnen
De levertijd hangt af van de bestelde hoeveelheid. Bestellingen van meer dan 100 stuks moeten vooraf worden geregeld met de administratie.
In geval van onbeschikbaarheid, zelfs gedeeltelijk, zal de leverancier de Klant informeren door de nieuwe verzenddatum mee te delen.
Neem voor dringende leveringen contact op met de klantenservice.
G - Wijze van levering
De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en volume en worden vóór de factuur meegedeeld.
De Klant ontvangt een bevestiging per e-mail met alle details van de bestelling. De bestelling wordt gemiddeld binnen drie werkdagen geleverd.
Bij levering dient de Klant te controleren
-
dat het aantal pakketten overeenkomt met wat op de factuur en het transportdocument staat vermeld;
-
of de verpakking intact is en geen tekenen van manipulatie of zichtbare schade vertoont.
Eventuele schade of afwijkingen moeten onder schriftelijk voorbehoud worden gemeld aan de vervoerder en binnen 7 dagen per e-mail, fax of aangetekende post aan het bedrijf worden meegedeeld.
Nadat het transportdocument zonder voorbehoud is ondertekend, worden geen claims meer geaccepteerd.
Beschikbare manieren:
-
Levering door gecontracteerde koerier.
-
Afhaling ter plaatse, zonder leveringskosten.
-
Koerier van de klant, na akkoord van de verkoopafdeling.
H - Verzendkosten
De transportkosten zijn voor rekening van de klant, worden berekend op basis van het volume en het aantal pakketten en worden meegedeeld voordat de factuur wordt opgemaakt.
Er kunnen toeslagen gelden voor verzendingen naar kleinere eilanden of moeilijk bereikbare gebieden.
Offertes op maat kunnen worden aangevraagd door contact op te nemen met het bedrijf via [email protected].
I - Annuleringsvoorwaarden
Annuleringen
Bij annuleringen die meer dan 3 werkdagen na de besteldatum worden aangevraagd, wordt 25% van het totale bedrag als administratiekosten in mindering gebracht.