A - Introducción
Esta sección del sitio web tiene por objeto exponer de forma clara y detallada las condiciones de venta, con el fin de facilitar nuestra relación comercial con las empresas que eligen los productos comercializados a través del sitio web www.erabags.com. Todos los contratos de compra realizados a través del sitio web www.erabags.com entre vendedor y cliente se definen como comercialización entre empresas que prefieren utilizar las transacciones electrónicas, más específicamente indicadas por la sigla B2B, y por lo tanto forman parte integrante de las Condiciones Generales. Fior di Loto di Chen Rongrong no vende a particulares, sino que distribuye sus productos a diversos sectores industriales como: Marroquinería, Mayoristas y Cash & Carry. Además, produce bolsos personalizados por encargo.
B - Aceptación de las condiciones generales de venta
1. Los pedidos realizados a Fior di Loto di Chen Rongrong sólo podrán considerarse completos una vez que hayan sido aceptados, aunque sea parcialmente, por Fior di Loto di Chen Rongrong, que se reserva el derecho de aceptar o rechazar los pedidos, previa realización de controles técnicos y/o administrativos detallados. La aceptación de los pedidos se considera implícita tras 15 días de silencio y/o falta de comunicación, si el Cliente no ha recibido comunicaciones por otros medios. Al realizar un pedido electrónico, el Cliente acepta que ha sido informado de todas las condiciones establecidas durante el proceso de compra, y que acepta todas las condiciones generales y de pago que se enumeran a continuación.
2. El Cliente no podrá en ningún caso reclamar daños o indemnizaciones si el producto vendido ha sido maltratado, almacenado o cuidado.
C - Forma de compra
1. Mediante la realización de un pedido electrónico, el Cliente puede solicitar productos exclusivamente en el catálogo multimedia tal y como se ha mencionado anteriormente en: https: //www.erabags.com. Fior di Loto di Chen Rongrong se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la información técnica y comercial relativa a los productos, con el fin de mantenerlos continuamente actualizados dentro de un mercado cambiante que determina el coste de las materias primas, y sin necesidad de previo aviso. No obstante, el Cliente siempre podrá solicitar, a través de la sección de contactos de la página web, las aclaraciones necesarias. Implícitamente, la imagen suministrada con la descripción de un producto puede no representar perfectamente sus características reales, ya que puede variar en color, tamaño y accesorios en comparación con el producto mostrado.
2. Todos los pedidos recibidos recibirán un correo electrónico de confirmación de Fior di Loto di Chen Rongrong a la dirección del Cliente indicada en el pedido. El mensaje de confirmación también incluirá todos los detalles proporcionados por el Cliente, cuya responsabilidad es comprobar debidamente los detalles y comunicar cualquier corrección en un plazo adecuado. Además, el Cliente podrá comprobar todas las fases de su pedido a través del área dedicada en la sección: "Mis Pedidos".
3. Fior di Loto di Chen Rongrong informará inmediatamente al Cliente en caso de que el pedido no sea aceptado.
4. Todos los precios indicados en el sitio web no incluyen el IVA. El Cliente puede consultar las listas de precios con IVA previa solicitud. Como se indica en el apartado C, punto 1, Fior di Loto di Chen Rongrong se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, debido a variaciones del mercado, sin previo aviso. Los precios de los artículos ya pedidos permanecerán inalterados.
5. Una demanda excesiva de usuarios/clientes en línea en el sitio web www.erabags.com y la realización simultánea de pedidos electrónicos, pueden modificar la disponibilidad de un producto. Por estas razones, Fior di Loto di Chen Rongrong no puede garantizar la correcta asignación de la mercancía, pero enviará un correo electrónico o fax de confirmación lo antes posible, sobre la asignación de la mercancía, previa confirmación de todas las condiciones de pago.
D - Forma de pago
1. Tarjeta de crédito y PayPal.
Todas las transacciones realizadas mediante PayPal y tarjeta de crédito utilizan el código de conexión SSL a 128-bits.
Puede obtener más información haciendo clic en el certificado de seguridad del banco indicado en el campo de dirección de cualquier navegador.
La mención "https" en el campo de dirección indica una conexión protegida.
Como forma adicional de seguridad para las compras en línea, Visa y MasterCard dan la opción de crear una contraseña para proteger los datos facilitados durante la transacción.
De este modo, nadie puede utilizar la tarjeta sin el consentimiento del titular.
Cualquier intento de fraude será identificado y denunciado a las autoridades competentes.
NOTA: En caso de que el Cliente decida cancelar o reembolsar el pedido pagado con la tarjeta de crédito Stripe o Nexi, todas las comisiones de Stripe o Nexi por el reembolso correrán a cargo del Cliente en cuestión.
2. Transferencia bancaria anticipada
Envíenos una copia del pago indicando el número de C.R.O. por correo electrónico.
En caso de pago mediante Transferencia Bancaria Anticipada, el pedido del Cliente quedará reservado hasta que recibamos el justificante de pago. Para garantizar una entrega rápida, se invita al Cliente a enviar un correo electrónico a [email protected]. El envío o la recogida del pedido por parte de su mensajero se realizará una vez que Fior di Loto di Chen Rongrong reciba el pago en su cuenta corriente, lo que deberá tener lugar en un plazo de siete días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo, el pedido se considerará automáticamente anulado. Los datos de la transferencia bancaria deben contener la identificación y el número de pedido que figuran en el correo electrónico de confirmación. Nuestros datos bancarios figuran en el correo electrónico de confirmación enviado al realizar el pedido.
E - Pedido mínimo
El número mínimo de suministro se establece en 10 bolsas. El pedido mínimo se ha calculado para absorber los gastos de envío y embalaje. Si el pedido realizado en www.erabags.com no alcanza esta cantidad, se lo haremos saber al Cliente por correo electrónico o por teléfono. Si transcurridos cinco días el Cliente no reformula el "pedido mínimo", Fior di Loto di Chen Rongrong considerará anulado el pedido.
F - Cumplimentación de pedidos - Plazos
El plazo de cumplimentación de los pedidos depende del número de piezas solicitadas. Para pedidos superiores a 100 piezas, póngase en contacto con la administración para acordar los plazos de entrega. En caso de ruptura de existencias (incluso parcial), Fior di Loto di Chen Rongrong se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la fecha de envío.
1. Para solicitudes de entrega urgentes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
G - Modo de entrega
Fior di Loto di Chen Rongrong envía una factura completa por cada pedido realizado en www.erabags.com. Para la factura se utilizan los datos que el Cliente facilita al realizar el pedido. Las facturas no pueden modificarse una vez emitidas y enviadas. El Cliente debe pagar la mercancía utilizando el método elegido al realizar el pedido. Fior di Loto di Chen Rongrong no deberá abonar ningún otro gasto. Los gastos de envío se calculan antes de la emisión de la factura. Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos. Una vez aceptado y confirmado, el pedido será procesado por nuestro personal y la entrega de los artículos comprados se remitirá lo antes posible.
El Cliente paga todos los gastos de envío. Los gastos de entrega no están incluidos en el coste online.
Para calcular los gastos de envío, póngase en contacto con el distribuidor por teléfono o correo electrónico a [email protected].
DERECHOS DE ADUANA en EXTRA-UE, los derechos de aduana corren a cargo del Cliente para más información puede contactar por teléfono o email a [email protected]
El envío del pedido se realizará tras el pago de la mercancía y los gastos de envío
El sistema le enviará un e-mail con todos los detalles de su pedido a su dirección de correo electrónico. El plazo medio de realización del pedido es de tres días laborables tras la recepción del mismo. 1. Entrega por mensajero
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente deberá comprobar
- que el número de artículos entregados corresponde al número de artículos que figura en la factura;
- que el embalaje está completo, no presenta daños, no está mojado ni alterado de ningún modo, incluidos los materiales de precintado (cinta adhesiva o grapas). Cualquier artículo o información dañada o que falte deberá comunicarse inmediatamente al mensajero encargado de la entrega, añadiendo la frase "recogido con reservas" a cualquier documento adjunto, y confirmarse en un plazo de siete días por fax o correo certificado a Fior di Loto di Chen Rongrong, Via T.A. Edison 4, Int. 1 50019(FI) - Italia;.
Aunque el embalaje no presente daños, la mercancía deberá comprobarse el día de la entrega. Cualquier discrepancia deberá comunicarse por escrito mediante fax o correo certificado. Cualquier informe que no cumpla con estos requisitos no será tomado en consideración. El Cliente es responsable de todas las declaraciones que realice. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá hacer ninguna otra reclamación sobre el estado exterior del paquete.
2. Recogida en almacén
Si el Cliente recoge la mercancía en nuestro almacén, no incurrirá en ningún otro gasto de entrega ni de otro tipo.
3. Mensajería del Cliente
Si el Cliente lo prefiere, puede recoger la mercancía enviando un mensajero de su elección. Para ello, póngase en contacto con nuestro departamento comercial.
H - Gastos de envío
El Cliente paga todos los gastos de envío. Los gastos se calculan en función del número de paquetes y dependiendo del tamaño de los mismos, y se comunican al Cliente antes de la emisión de la factura. Se le notificará por correo electrónico o fax.
Los gastos de envío no están incluidos en el coste online.
Para calcular los gastos de envío, póngase en contacto con el distribuidor por teléfono o correo electrónico a [email protected].
El envío del pedido se realizará tras el pago de la mercancía y los gastos de entrega
Fior di Loto di Chen Rongrong se reserva el derecho, dentro de Italia, de comunicar y añadir cualquier coste adicional inherente a las Islas Menores o a las Zonas Desfavorecidas.
I. Política de reembolso y cancelación de pedidos
Reembolso dentro de los 7 días siguientes a la recepción:
Los pedidos pueden reembolsarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete, siempre que los productos (por ejemplo, bolsas) no hayan sido utilizados y se devuelvan en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Anulación de pedidos:
Si un cliente desea cancelar un pedido transcurridos 3 días laborables desde su realización (y no desde su recepción), se retendrá el 25% del importe total del pedido en concepto de gastos administrativos.