Condiciones generales

A - Introducción

El objetivo de esta sección del sitio es presentar de forma clara y detallada las condiciones de venta, con el fin de facilitar las relaciones comerciales con las empresas que eligen productos distribuidos a través del sitio www.erabags.com. Todas las compras realizadas a través del sitio constituyen contratos B2B entre empresas y están plenamente cubiertas por las presentes Condiciones Generales. ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO trabaja exclusivamente con empresas, no vende a particulares, y se dirige a sectores como marroquinerías, mayoristas y Cash & Carry. También realiza bolsos personalizados por encargo.

B - Aceptación de las condiciones generales de venta

  1. Los pedidos enviados a ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO sólo se consideran aceptados tras la confirmación, incluso parcial, por parte de la empresa, que se reserva el derecho de rechazar el pedido tras una verificación técnica y/o administrativa. Transcurridos 15 días sin comunicación, el pedido se considerará tácitamente aceptado. El envío de un pedido electrónico implica la plena aceptación de las condiciones generales y de pago aquí indicadas.

  2. El Cliente no podrá reclamar indemnización alguna si el producto ha sido dañado debido a un almacenamiento, tratamiento o custodia inadecuados.

C - Método de compra

  1. Los pedidos sólo pueden realizarse a través del catálogo en línea en www.erabags.com. ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO se reserva el derecho de actualizar la información técnica y comercial de los productos sin previo aviso, para reflejar la dinámica del mercado. Las imágenes de los productos pueden diferir de lo que se entrega en términos de color, tamaño o accesorios.

  2. Tras la recepción del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los datos introducidos. es responsabilidad del Cliente comprobar estos datos e informar puntualmente de cualquier corrección. El estado del pedido puede seguirse en la zona "Mis pedidos" del sitio web.

  3. Si un pedido no es aceptado, se informará al Cliente sin demora.

  4. Todos los precios indicados son sin IVA. Las listas de IVA están disponibles previa solicitud. Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a las tendencias del mercado, pero los precios de los pedidos ya confirmados no cambiarán.

  5. En caso de gran demanda y pedidos simultáneos, la disponibilidad de los productos puede variar. En estos casos, la empresa enviará una confirmación por correo electrónico o fax para notificar la asignación real de la mercancía.

D - Formas de pago

1. Tarjeta de crédito y PayPal
Todas las transacciones están protegidas por un cifrado SSL de 128 bits. La presencia del protocolo "https" en la barra de direcciones indica una conexión segura. Visa y MasterCard ofrecen la posibilidad de crear una contraseña para proteger los datos de su tarjeta. Cualquier intento de fraude será perseguido.
Nota: En caso de cancelación o reembolso a través de Stripe o Nexi, se cargarán al Cliente los gastos correspondientes.

2. Transferencia bancaria anticipada
El Cliente deberá enviar una copia del pago, incluido el C.R.O., por correo electrónico. La mercancía sólo se enviará tras el abono efectivo, que deberá efectuarse en los 7 días laborables siguientes al pedido, bajo pena de anulación. Los datos bancarios y las referencias del pedido se indican en la confirmación por correo electrónico.

E - Pedido mínimo

El pedido mínimo se fija en 10 bolsas para cubrir los gastos de envío y embalaje. Si el pedido no alcanza el umbral mínimo, se contactará con el Cliente. A falta de un nuevo pedido conforme en un plazo de 5 días, el pedido inicial se considerará anulado.

F - Tramitación del pedido - Plazos

Los plazos de entrega varían en función de la cantidad pedida. Para pedidos superiores a 100 unidades, es necesario ponerse en contacto con la administración para concertar la entrega. En caso de indisponibilidad, incluso parcial, ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO informará al Cliente de la nueva fecha de entrega.
Para entregas urgentes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

G - Modalidades de entrega

Cada pedido va acompañado de una factura, emitida en función de los datos facilitados. Las facturas no son modificables. El pago debe efectuarse mediante el método seleccionado y los gastos de envío se calculan antes de la factura, en función del peso. Los artículos se enviarán lo antes posible una vez confirmado el pedido.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio indicado en el sitio. Para conocer el importe exacto, póngase en contacto con la empresa por teléfono o en [email protected].
Para los envíos fuera de la UE, los posibles derechos de aduana correrán a cargo del cliente.

El sistema enviará un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido. El plazo medio de tramitación es de tres días laborables.

1. Entrega por mensajero
El Cliente debe comprobar

  • que el número de paquetes corresponde al de la factura;

  • que el embalaje está intacto.

Cualquier daño debe comunicarse por escrito al mensajero y notificarse en un plazo de 7 días por fax o correo certificado. No se aceptarán reclamaciones una vez firmado el documento de transporte.

2. Recogida en la sede
La recogida directa en la sede exime al cliente de los gastos de envío.

3. Mensajero del cliente
puede enviar su propio mensajero previo acuerdo con el departamento comercial.

H - Gastos de entrega

Los gastos de entrega correrán a cargo del Cliente, se calcularán en función del volumen y del número de paquetes, y se comunicarán antes de la facturación. No están incluidos en los precios indicados en línea.
Póngase en contacto con [email protected] para obtener un presupuesto.
ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO se reserva el derecho de aplicar recargos por entregas en islas menores o zonas inconvenientes.

I - Política de reembolso y anulación

Reembolsos
puede solicitar el reembolso en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción, siempre que los productos no hayan sido utilizados y se devuelvan en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Anulación de pedidos
Para las anulaciones solicitadas más de 3 días laborables después de la fecha del pedido, se retendrá el 25% del importe total en concepto de gastos de administración.