A - Introducción
Esta sección del sitio web define los términos y condiciones de venta aplicados por Era Bags, Era Group S.R.L. (en lo sucesivo también denominada "la empresa", "la compañía", "el proveedor", "nosotros " o "nos") para las compras realizadas a través del portal www.erabags.com.
Todos los pedidos realizados en línea constituyen contratos B2B entre empresas. La empresa trabaja exclusivamente con clientes profesionales (marroquinerías, mayoristas, Cash & Carry) y no realiza ventas a particulares. Además, ofrece la posibilidad de realizar bolsos personalizados bajo pedido.
B - Aceptación de las condiciones generales de venta
Los pedidos sólo se consideran aceptados a partir de su confirmación, incluso parcial, por parte del proveedor, que se reserva el derecho de rechazarlos tras los controles técnicos y/o administrativos pertinentes. Transcurridos 15 días sin comunicación, el pedido se considerará tácitamente aceptado.
El envío de un pedido electrónico implica la plena aceptación de las condiciones generales y de pago.
El Cliente no podrá reclamar indemnización alguna en caso de que el producto sufra daños debidos a un almacenamiento, tratamiento o custodia inadecuados.
C - Método de compra
Los pedidos sólo pueden realizarse a través del catálogo en línea en www.erabags.com.
La empresa se reserva el derecho de actualizar la información técnica y comercial de los productos sin previo aviso, en función de las tendencias del mercado. Las imágenes son a título ilustrativo y pueden diferir en color, tamaño o accesorios del producto entregado.
Después de enviar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de identificación y los datos introducidos. es responsabilidad del Cliente verificar su exactitud e informar rápidamente de cualquier corrección. El estado del pedido puede consultarse en el área reservada "Mis pedidos".
Todos los precios son sin IVA. Cualquier modificación de la lista de precios no se aplicará a los pedidos ya confirmados.
En caso de gran demanda, la disponibilidad de los productos puede variar: la empresa enviará siempre confirmación de la cantidad real asignada.
D - Formas de pago
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Tarjeta de crédito y PayPal
Todas las transacciones están protegidas por un cifrado SSL de 128 bits. La presencia del protocolo "https" garantiza una conexión segura.
Nota: En caso de reembolso o cancelación a través de Stripe o Nexi, los gastos siguen siendo responsabilidad del Cliente. -
Transferencia bancaria anticipada
Las mercancías se envían sólo después de la acreditación real (dentro de los 7 días hábiles a partir de la orden). Los datos bancarios se facilitan en el correo electrónico de confirmación.
E - Pedido mínimo
La cantidad mínima de pedido es de 10 bolsas. Si no se alcanza, se contactará con el Cliente; si no se realiza un nuevo pedido conforme en un plazo de 5 días, se cancelará el pedido inicial.
F - Cumplimiento del pedido - Plazos
Los plazos de entrega varían en función de la cantidad pedida. Los pedidos superiores a 100 unidades requieren un acuerdo previo con la administración.
En caso de indisponibilidad, incluso parcial, el proveedor informará al Cliente comunicándole la nueva fecha de envío.
Para entregas urgentes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
G - Modo de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso y del volumen y se comunican antes de la factura.
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido. El plazo medio de entrega es de tres días laborables.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar
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que el número de bultos corresponde a lo indicado en la factura y en el documento de transporte;
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que el embalaje está intacto y no presenta signos de manipulación o daños visibles.
Cualquier daño o discrepancia debe notificarse con reserva por escrito al transportista y comunicarse a la empresa en un plazo de 7 días por correo electrónico, fax o correo certificado.
Una vez firmado el documento de transporte sin reservas, no se aceptará ninguna reclamación.
Modalidades disponibles:
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Entrega por mensajería contratada.
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Recogida in situ, sin gastos de entrega.
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Mensajería del cliente, previo acuerdo con el departamento comercial.
H - Gastos de entrega
Los gastos de transporte corren a cargo del Cliente, se calculan en función del volumen y el número de paquetes y se comunican antes de emitir la factura.
Pueden aplicarse recargos a los envíos a islas menores o zonas de difícil acceso.
Se pueden obtener presupuestos personalizados poniéndose en contacto con la empresa en [email protected].
I - Política de cancelación
Cancelaciones
Las cancelaciones solicitadas transcurridos más de 3 días hábiles desde la fecha del pedido darán lugar a una deducción del 25% del importe total, en concepto de gastos administrativos.