A - Introduzione
Questa sezione del sito ha lo scopo di illustrare in modo chiaro e dettagliato i termini e le condizioni di vendita, al fine di agevolare i nostri rapporti commerciali con le aziende che scelgono i prodotti commercializzati attraverso il sito www.erabags.com. Tutti i contratti di acquisto stipulati tramite il sito www.erabags.com tra venditore e cliente si configurano come commercializzazione tra aziende che preferiscono utilizzare transazioni elettroniche, più precisamente indicate con l'anacronimo B2B, e sono pertanto parte integrante delle Condizioni Generali. Fior di Loto di Chen Rongrong non vende a privati, ma distribuisce i propri prodotti a vari settori industriali quali: Pelletteria, Grossisti e Cash & Carry. Inoltre produce borse personalizzate su richiesta.
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Gli ordini effettuati a Fior di Loto di Chen Rongrong possono considerarsi completi solo dopo l'accettazione, anche parziale, da parte di Fior di Loto di Chen Rongrong, che si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini, previo approfondito controllo tecnico e/o amministrativo. L'accettazione degli ordini si ritiene implicita dopo 15 giorni di silenzio e/o mancata comunicazione, qualora il Cliente non abbia ricevuto comunicazioni con altri mezzi. Effettuando un ordine elettronico il Cliente accetta di essere stato informato di tutte le condizioni stabilite durante il processo di acquisto e di accettare tutte le condizioni generali e di pagamento di seguito elencate.
2. Il Cliente non potrà in alcun modo richiedere danni o risarcimenti se il prodotto venduto è stato trattato, conservato o custodito male.
C - Modalità di acquisto
1. Effettuando un ordine elettronico il Cliente può ordinare i prodotti esclusivamente sul catalogo multimediale come precedentemente indicato all'indirizzo: https: //www.erabags.com. Fior di Loto di Chen Rongrong si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare le informazioni tecniche e commerciali relative ai prodotti, al fine di mantenerle costantemente aggiornate in un mercato in continua evoluzione che determina il costo delle materie prime, senza necessità di preavviso. Tuttavia il Cliente può sempre richiedere, tramite la sezione contatti del sito, che vengano forniti i chiarimenti necessari. Di conseguenza, l'immagine fornita a corredo della descrizione di un prodotto può non rappresentare perfettamente le sue reali caratteristiche, potendo variare per colore, dimensioni e accessori rispetto al prodotto raffigurato.
2. Tutti gli ordini ricevuti riceveranno una e-mail di conferma da parte di Fior di Loto di Chen Rongrong all'indirizzo del Cliente indicato nell'ordine. Il messaggio di conferma conterrà il "Numero d'Ordine Cliente" che dovrà essere citato in ogni ulteriore comunicazione con Fior di Loto di Chen Rongrong. Il messaggio di conferma conterrà anche tutti i dati forniti dal Cliente, la cui responsabilità rimane quella di controllare debitamente i dati e comunicare eventuali correzioni in tempi adeguati. Inoltre il Cliente può controllare ogni fase del proprio ordine attraverso l'area dedicata nella sezione: "I miei ordini".
3. Fior di Loto di Chen Rongrong informerà immediatamente il Cliente nel caso in cui l'ordine non venga accettato.
4. Tutti i prezzi indicati sul sito sono al netto dell'IVA. Il Cliente può consultare i listini IVA su richiesta. Come indicato nella sezione C, punto 1, Fior di Loto di Chen Rongrong si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a causa di variazioni del mercato, senza preavviso. I prezzi di eventuali articoli già ordinati rimarranno invariati.
5. L'eccessiva richiesta di utenti/clienti online sul sito www.erabags.com e l' invio simultaneo di ordini elettronici, possono modificare la disponibilità di un prodotto. Per questi motivi Fior di Loto di Chen Rongrong non può garantire la corretta assegnazione della merce, ma invierà al più presto una e-mail o un fax di conferma dell'avvenuta assegnazione della merce, previa conferma di tutte le condizioni di pagamento.
D - Modalità di pagamento
1. Carta di credito e PayPal.
Tutte le transazioni effettuate tramite PayPal e carta di credito utilizzano il codice di connessione SSL a 128 bit.
Ulteriori informazioni possono essere reperite cliccando sul certificato di sicurezza della banca indicato nel campo dell'indirizzo di qualsiasi browser.
La dicitura "https" nel campo dell'indirizzo indica una connessione protetta.
Come ulteriore forma di sicurezza per gli acquisti online, Visa e MasterCard offrono la possibilità di creare una password per proteggere i dati forniti durante la transazione.
In questo modo nessuno può utilizzare la carta senza il consenso del titolare.
Qualsiasi tentativo di frode sarà identificato e segnalato alle autorità competenti.
NOTA: Nel caso in cui il Cliente decida di annullare o rimborsare l'ordine pagato con la carta di credito Stripe o Nexi, tutte le commissioni Stripe o Nexi per il rimborso saranno addebitate al Cliente in questione.
2. Bonifico bancario avanzato
Inviare via e-mail una copia del pagamento con l'indicazione del numero di C.R.O..
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'ordine del Cliente sarà riservato fino al ricevimento della prova di pagamento. Per garantire una consegna rapida, il Cliente è invitato a inviare un'e-mail a [email protected]. La spedizione o il ritiro dell'ordine da parte del corriere saranno effettuati una volta che Fior di Loto di Chen Rongrong avrà ricevuto il pagamento sul proprio conto corrente, che dovrà avvenire entro sette giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Dopo tale termine l'ordine si riterrà automaticamente annullato. Le coordinate bancarie del bonifico devono contenere il numero di identificazione e di ordine indicato nell'e-mail di conferma. Le nostre coordinate bancarie sono indicate nell'e-mail di conferma inviata al momento dell'ordine.
E - Ordine minimo
Il numero minimo di fornitura è stabilito in 10 sacchi. Il minimo d'ordine è stato calcolato per assorbire le spese postali e di imballaggio. Se l'ordine effettuato su www.erabags.com non raggiunge questo importo, lo comunicheremo al Cliente via e-mail o per telefono. Se dopo cinque giorni il Cliente non riformula il "minimo d'ordine", Fior di Loto di Chen Rongrong riterrà l'ordine annullato.
F - Evasione degli ordini - Tempistica
I tempi di evasione degli ordini dipendono dal numero di pezzi ordinati; per ordini superiori a 100 pezzi contattare l'amministrazione per concordare i tempi di consegna. In caso di carenza di magazzino (anche parziale), Fior di Loto di Chen Rongrong contatterà il Cliente per comunicare la data di spedizione.
1. Per richieste di consegna urgenti si prega di contattare il Servizio Clienti.
G - Modalità di consegna
Fior di Loto di Chen Rongrong invia una fattura completa per ogni ordine completato effettuato su www.erabags.com. Per la fattura vengono utilizzate le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine. Le fatture non possono essere modificate una volta emesse e inviate. Il Cliente deve pagare la merce utilizzando il metodo scelto al momento dell'ordine. Nessun altro costo è dovuto a Fior di Loto di Chen Rongrong. Il costo della spedizione viene calcolato prima dell'emissione della fattura e le spese di consegna sono calcolate in base al peso dei prodotti. Una volta accettato e confermato, l'ordine verrà elaborato dal nostro staff e la consegna degli articoli acquistati verrà inoltrata nel più breve tempo possibile.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente. Le spese di consegna non sono incluse nel costo online.
Per calcolare le spese di consegna si prega di contattare il rivenditore telefonicamente o via e-mail all'indirizzo [email protected].
DOGANA in EXTRA-UE, il dazio doganale è a carico del Cliente per maggiori informazioni è possibile contattare telefonicamente o via e-mail [email protected].
La spedizione dell'ordine sarà effettuata dopo il pagamento della merce e delle spese di spedizione
Il sistema inoltrerà una e-mail con tutti i dettagli dell'ordine al vostro indirizzo di posta elettronica. Il tempo medio di evasione dell'ordine è di tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. 1. Consegna tramite corriere
Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero di articoli consegnati corrisponda a quello indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o in qualche modo alterato, compresi i materiali di chiusura (nastro adesivo o punti metallici). Eventuali danni o mancanze dovranno essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sugli eventuali documenti accompagnatori e confermati entro sette giorni via fax o raccomandata a Fior di Loto di Chen Rongrong, Via T.A. Edison 4, Int. 1 50019(FI) - Italia;.
Anche se l'imballo è integro, la merce deve essere controllata il giorno della consegna. Qualsiasi difformità deve essere segnalata per iscritto via fax o raccomandata. Qualsiasi segnalazione non conforme a tali requisiti non sarà presa in considerazione. Il Cliente è responsabile di tutte le dichiarazioni rilasciate. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può avanzare ulteriori reclami sulle condizioni esterne del pacco.
2. Ritiro dal magazzino
Se il Cliente ritira la merce dal nostro magazzino, non dovrà sostenere ulteriori costi di consegna o di altro tipo.
3. Corriere del Cliente
Se il Cliente preferisce, può ritirare la merce inviando un corriere di sua scelta. A tal fine, contattare il nostro ufficio vendite.
H - Spese di consegna
Lespese di consegna sono a carico del Cliente. Le spese sono calcolate in base al numero di colli e in base alle dimensioni degli stessi, e vengono comunicate al Cliente prima dell'emissione della fattura. Il Cliente verrà avvisato tramite e-mail o fax.
Le spese di consegna non sono incluse nel costo online.
Per calcolare le spese di consegna si prega di contattare il rivenditore telefonicamente o via e-mail all'indirizzo [email protected].
La spedizione dell'ordine sarà effettuata dopo il pagamento della merce e delle spese di spedizione
Fior di Loto di Chen Rongrong si avvale del diritto di comunicare e aggiungere all'interno dell'Italia eventuali costi aggiuntivi inerenti alle Isole Minori o alle Zone Disagiate.
I. Politica di rimborso e cancellazione dell'ordine
Rimborso entro 7 giorni dal ricevimento:
Gli ordini possono essere rimborsati entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, a condizione che i prodotti (ad esempio, le borse) non siano stati utilizzati e vengano restituiti nella confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Cancellazione degli ordini:
Se un cliente desidera cancellare un ordine dopo 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (e non dalla sua ricezione), verrà trattenuto il 25% dell'importo totale dell'ordine a titolo di spese amministrative.