Termini e condizioni

A - Introduzione

Questa sezione del sito ha lo scopo di presentare in modo chiaro e dettagliato i termini e le condizioni di vendita, al fine di facilitare i rapporti commerciali con le aziende che scelgono i prodotti distribuiti tramite il sito www.erabags.com. Tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito costituiscono contratti B2B tra imprese e rientrano a pieno titolo nelle presenti Condizioni Generali. ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO opera esclusivamente con aziende, non vende ai privati, e si rivolge a settori come pelletterie, grossisti e punti vendita Cash & Carry. Inoltre, realizza borse personalizzate su richiesta.

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Gli ordini inviati a ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO si considerano accettati solo previa conferma, anche parziale, da parte dell’azienda, che si riserva il diritto di rifiutare l’ordine dopo verifica tecnica e/o amministrativa. Trascorsi 15 giorni senza comunicazioni, l’ordine si intende tacitamente accettato. L’invio di un ordine elettronico comporta l’accettazione integrale delle condizioni generali e di pagamento qui indicate.

  2. Il Cliente non potrà richiedere risarcimenti nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato a causa di conservazione, trattamento o custodia inadeguata.

C - Modalità di acquisto

  1. Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il catalogo online presente su www.erabags.com. ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO si riserva il diritto di aggiornare senza preavviso le informazioni tecniche e commerciali dei prodotti, per riflettere le dinamiche del mercato. Le immagini dei prodotti potrebbero differire da quanto consegnato, in termini di colore, dimensioni o accessori.

  2. Dopo la ricezione dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma con il numero d’ordine e i dati inseriti. È responsabilità del Cliente verificare tali dati e segnalare tempestivamente eventuali correzioni. Lo stato dell’ordine può essere monitorato nell’area "I miei ordini" del sito.

  3. Qualora un ordine non venga accettato, il Cliente sarà avvisato senza indugi.

  4. Tutti i prezzi indicati sono da intendersi al netto dell’IVA. I listini IVA sono disponibili su richiesta. I prezzi possono variare senza preavviso a causa dell’andamento del mercato, ma quelli relativi a ordini già confermati non subiranno modifiche.

  5. In caso di alta richiesta e ordini simultanei, la disponibilità dei prodotti può subire variazioni. In questi casi, l’azienda invierà una conferma via e-mail o fax per comunicare l’assegnazione effettiva della merce.

D - Modalità di pagamento

1. Carta di credito e PayPal
Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL a 128 bit. La presenza del protocollo “https” nella barra degli indirizzi indica una connessione sicura. Visa e MasterCard offrono l’opzione di creare una password per proteggere i dati della carta. Qualsiasi tentativo di frode sarà perseguito legalmente.
Nota: In caso di annullamento o rimborso tramite Stripe o Nexi, le relative commissioni saranno a carico del Cliente.

2. Bonifico bancario anticipato
Il Cliente è tenuto a inviare una copia del pagamento, comprensiva del C.R.O., via e-mail. La merce sarà spedita solo dopo l’effettivo accredito, che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dall’ordine, pena l’annullamento. Le coordinate bancarie e i riferimenti dell’ordine sono indicati nella conferma via e-mail.

E - Ordine minimo

L’ordine minimo è fissato in 10 borse, per coprire i costi di spedizione e imballaggio. Qualora l’ordine non raggiunga la soglia minima, il Cliente sarà contattato. In mancanza di un nuovo ordine conforme entro 5 giorni, l’ordine iniziale sarà considerato annullato.

F - Evasione degli ordini - Tempistiche

Le tempistiche di evasione variano in base alla quantità ordinata. Per ordini superiori a 100 pezzi, è necessario contattare l’amministrazione per concordare la consegna. In caso di indisponibilità, anche parziale, ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO informerà il Cliente sulla nuova data di spedizione.
Per consegne urgenti, si invita a contattare il Servizio Clienti.

G - Modalità di consegna

Ogni ordine è accompagnato da fattura, emessa secondo i dati forniti. Le fatture non sono modificabili. Il pagamento deve avvenire con il metodo selezionato e il costo di spedizione è calcolato prima della fattura, in base al peso. Gli articoli saranno spediti il prima possibile una volta confermato l’ordine.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non sono incluse nel prezzo indicato sul sito. Per conoscere l'importo esatto, contattare l’azienda via telefono o all’indirizzo [email protected].
Per le spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali saranno a carico del Cliente.

Il sistema invierà una conferma via e-mail con tutti i dettagli dell’ordine. L’evasione media avviene entro tre giorni lavorativi.

1. Consegna tramite corriere
Il Cliente deve verificare:

  • che il numero di colli corrisponda a quanto riportato in fattura;

  • che l’imballo sia integro.

Eventuali danni devono essere segnalati al corriere con riserva scritta e comunicati entro 7 giorni via fax o raccomandata. Dopo la firma del documento di trasporto, non saranno accettati reclami.

2. Ritiro in sede
Il ritiro diretto in magazzino esenta il Cliente da costi di consegna.

3. Corriere del Cliente
È possibile inviare un proprio corriere previo accordo con l’ufficio commerciale.

H - Spese di consegna

Le spese di consegna sono a carico del Cliente, calcolate in base al volume e al numero dei colli, e comunicate prima della fattura. Non sono incluse nei prezzi esposti online.
Contattare [email protected] per un preventivo.
ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO si riserva di applicare supplementi per le consegne verso isole minori o zone disagiate.

I - Politica di rimborso e cancellazione

Rimborsi
È possibile richiedere il rimborso entro 7 giorni dalla ricezione, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati e siano restituiti nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del Cliente.

Cancellazione ordini
Per annullamenti richiesti oltre 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, verrà trattenuto il 25% dell’importo totale come spese amministrative.