A - Introduzione
La presente sezione del sito definisce i termini e le condizioni di vendita applicati da Eta design tech di William Zhao (di seguito anche indicata come “l’azienda”, “la società”, “il fornitore”, “noi” o “ci”) per gli acquisti effettuati tramite il portale www.erabags.com.
Tutti gli ordini conclusi online costituiscono contratti B2B tra imprese. La società opera esclusivamente con clienti professionali (pelletterie, grossisti, Cash & Carry) e non effettua vendite ai privati. Inoltre, offre la possibilità di realizzare borse personalizzate su richiesta.
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
Gli ordini si intendono accettati solo previa conferma, anche parziale, da parte del fornitore, che si riserva il diritto di rifiutarli dopo le opportune verifiche tecniche e/o amministrative. Trascorsi 15 giorni senza comunicazioni, l’ordine si considera accettato tacitamente.
L’invio di un ordine elettronico comporta l’accettazione integrale delle condizioni generali e delle modalità di pagamento.
Il Cliente non potrà richiedere risarcimenti nel caso in cui il prodotto subisca danni dovuti a conservazione, trattamento o custodia non idonei.
C - Modalità di acquisto
Gli ordini possono essere effettuati unicamente tramite il catalogo online su www.erabags.com.
L’azienda si riserva il diritto di aggiornare senza preavviso le informazioni tecniche e commerciali dei prodotti, in base all’andamento del mercato. Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero differire in colore, dimensioni o accessori dal prodotto consegnato.
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una mail di conferma con numero identificativo e dati inseriti. È responsabilità del Cliente verificarne l’esattezza e segnalare tempestivamente eventuali correzioni. Lo stato dell’ordine è consultabile nell’area riservata "I miei ordini".
Tutti i prezzi sono da intendersi al netto dell’IVA. Eventuali variazioni di listino non si applicano agli ordini già confermati.
In caso di alta richiesta, la disponibilità dei prodotti può variare: la società invierà sempre conferma della quantità effettivamente assegnata.
D - Modalità di pagamento
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Carta di credito e PayPal
Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL a 128 bit. La presenza del protocollo “https” garantisce una connessione sicura.
Nota: in caso di rimborso o annullamento tramite Stripe o Nexi, le commissioni restano a carico del Cliente. -
Bonifico bancario anticipato
La merce viene spedita solo dopo l’effettivo accredito (entro 7 giorni lavorativi dall’ordine). Le coordinate bancarie sono indicate nella conferma via e-mail.
E - Ordine minimo
Il quantitativo minimo d’ordine è fissato in 10 borse. Se non raggiunto, il Cliente verrà contattato; in assenza di un nuovo ordine conforme entro 5 giorni, l’ordine iniziale sarà annullato.
F - Evasione degli ordini - Tempistiche
Le tempistiche di evasione variano in base alla quantità ordinata. Per ordini oltre 100 pezzi è necessario accordarsi preventivamente con l’amministrazione.
In caso di indisponibilità, anche parziale, il fornitore informerà il Cliente comunicando la nuova data di spedizione.
Per consegne urgenti si invita a contattare il Servizio Clienti.
G - Modalità di consegna
Le spese di spedizione sono calcolate in base a peso e volume e comunicate prima della fattura.
Il Cliente riceverà una conferma via e-mail con tutti i dettagli dell’ordine. L’evasione media avviene entro tre giorni lavorativi.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
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che il numero di colli corrisponda a quanto riportato in fattura e nel documento di trasporto;
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che l’imballo risulti integro e non presenti segni di manomissione o danni visibili.
Eventuali danni o discrepanze devono essere segnalati con riserva scritta al corriere e comunicati all’azienda entro 7 giorni via e-mail, fax o raccomandata.
Dopo la firma del documento di trasporto senza riserve, non saranno accettati reclami.
Modalità disponibili:
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Consegna tramite corriere convenzionato.
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Ritiro in sede, senza costi di consegna.
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Corriere del Cliente, previo accordo con l’ufficio commerciale.
H - Spese di consegna
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, calcolate in base al volume e al numero dei colli, e comunicate prima dell’emissione della fattura.
Supplementi possono essere applicati per spedizioni verso isole minori o zone difficili da raggiungere.
Per preventivi personalizzati è possibile contattare l’azienda all’indirizzo [email protected].
I - Politica Cancellazione
Cancellazioni
Gli annullamenti richiesti oltre 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine comportano una trattenuta pari al 25% dell’importo totale, a titolo di spese amministrative.