A - Introduzione
Questa sezione del sito definisce i termini e le condizioni di vendita applicati da Era Bags, Era Group S.R.L. (di seguito anche " l'azienda", "la società", "il fornitore", "noi " o "ci") per gli acquisti effettuati attraverso il portale www.erabags.com.
Tutti gli ordini effettuati online costituiscono contratti B2B tra aziende. L'azienda lavora esclusivamente con clienti professionali (pelletterie, grossisti, Cash & Carry) e non effettua vendite a privati. Inoltre, offre la possibilità di realizzare borse personalizzate su richiesta.
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
Gli ordini si intendono accettati solo al momento della conferma, anche parziale, da parte del fornitore, che si riserva il diritto di rifiutarli dopo le opportune verifiche tecniche e/o amministrative. Trascorsi 15 giorni senza comunicazioni, l'ordine si intende tacitamente accettato.
L'invio di un ordine elettronico implica l'accettazione integrale delle condizioni generali e dei termini di pagamento.
Il Cliente non potrà pretendere alcun risarcimento nel caso in cui il prodotto subisca danni a causa di stoccaggio, trattamento o custodia impropri.
C - Modalità di acquisto
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente attraverso il catalogo online del sito www.erabags.com.
L'azienda si riserva il diritto di aggiornare le informazioni tecniche e commerciali dei prodotti senza preavviso, in base all'andamento del mercato. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire per colore, dimensioni o accessori dal prodotto consegnato.
Dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma con il numero di identificazione e i dati inseriti. è responsabilità del Cliente verificarne la correttezza e segnalare tempestivamente eventuali correzioni. Lo stato dell'ordine può essere visualizzato nell'area riservata "I miei ordini".
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Eventuali variazioni di listino non si applicano agli ordini già confermati.
In caso di elevata richiesta, la disponibilità dei prodotti può variare: l'azienda invierà sempre conferma dell'effettiva quantità assegnata.
D - Modalità di pagamento
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Carta di credito e PayPal
Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL a 128 bit. La presenza del protocollo "https" garantisce una connessione sicura.
Nota: in caso di rimborso o cancellazione tramite Stripe o Nexi, le spese restano a carico del Cliente. -
Bonifico bancario anticipato
La merce viene spedita solo dopo l'effettivo accredito (entro 7 giorni lavorativi dall'ordine). Le coordinate bancarie sono fornite nell'e-mail di conferma.
E - Ordine minimo
Il quantitativo minimo d'ordine è fissato a 10 sacchi. Se non viene raggiunto, il Cliente verrà contattato; se non viene effettuato un nuovo ordine conforme entro 5 giorni, l'ordine iniziale verrà annullato.
F - Evasione dell'ordine - Tempistiche
I tempi di evasione variano a seconda della quantità ordinata. Per ordini superiori a 100 pezzi è necessario concordare preventivamente con l'amministrazione.
In caso di indisponibilità, anche parziale, il fornitore informerà il Cliente comunicando la nuova data di spedizione.
Per consegne urgenti, contattare il Servizio Clienti.
G - Modalità di consegna
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e al volume e comunicate prima della fattura.
Il Cliente riceverà una conferma via e-mail con tutti i dettagli dell'ordine. L'evasione media avviene entro tre giorni lavorativi.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
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che il numero di colli corrisponda a quanto indicato in fattura e nel documento di trasporto;
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che l 'imballo sia integro e non presenti segni di manomissione o danni visibili.
Eventuali danni o difformità devono essere segnalati con riserva scritta al vettore e comunicati all'azienda entro 7 giorni via e-mail, fax o raccomandata.
Dopo la firma del documento di trasporto senza riserve, non saranno accettati reclami.
Modalità disponibili:
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Consegna con corriere convenzionato.
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Ritiro in loco, senza spese di consegna.
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Corriere del cliente, previo accordo con l'ufficio commerciale.
H - Spese di consegna
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, calcolate in base al volume e al numero dei colli e comunicate prima dell'emissione della fattura.
Potrebbero essere applicati dei sovrapprezzi per le spedizioni in isole minori o in zone difficilmente raggiungibili.
È possibile ottenere preventivi personalizzati contattando l'azienda all'indirizzo [email protected].
I - Politica di cancellazione
Cancellazioni
Le cancellazioni richieste oltre 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine comporteranno una detrazione del 25% dell'importo totale, a titolo di tassa amministrativa.