A - Introduction
Cette section du site web présente les conditions de vente appliquées par Eta design tech di William Zhao (ci-après également dénommée " la société", "l' entreprise", "le fournisseur", "nous " ou "notre") pour les achats effectués via le portail www.erabags.com.
Toutes les commandes conclues en ligne constituent des contrats B2B entre entreprises. L'entreprise travaille exclusivement avec des clients professionnels (maroquiniers, grossistes, Cash & Carry) et ne vend pas aux particuliers. De plus, elle offre la possibilité de réaliser des sacs personnalisés sur demande.
B - Acceptation des conditions générales de vente
Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu'après confirmation, même partielle, par le fournisseur, qui se réserve le droit de les refuser après les vérifications techniques et/ou administratives appropriées. Après 15 jours sans communication, la commande est considérée comme tacitement acceptée.
L'envoi d'une commande électronique implique l'acceptation totale des conditions générales et des conditions de paiement.
Le client ne peut prétendre à aucune indemnité si le produit subit des dommages dus à une conservation, un traitement ou un stockage inadéquat.
C - Mode d'achat
Les commandes ne peuvent être passées que par l'intermédiaire du catalogue en ligne www.erabags.com.
L'entreprise se réserve le droit de mettre à jour les informations techniques et commerciales des produits sans préavis, en fonction des tendances du marché. Les images sont fournies à titre d'illustration et peuvent présenter des différences de couleur, de taille ou d'accessoires par rapport au produit livré.
Après avoir envoyé sa commande, le client recevra un courrier électronique de confirmation contenant le numéro d'identification et les données saisies. il incombe au client de vérifier l'exactitude des données et de signaler rapidement toute correction éventuelle. L'état de la commande peut être consulté dans l'espace réservé "Mes commandes".
Tous les prix sont nets de TVA. Les modifications éventuelles de la liste de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
En cas de forte demande, la disponibilité des produits peut varier : l'entreprise enverra toujours une confirmation de la quantité effectivement attribuée.
D - Modalités de paiement
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Carte de crédit et PayPal
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 128 bits. La présence du protocole "https" garantit une connexion sécurisée.
Remarque : en cas de remboursement ou d'annulation via Stripe ou Nexi, les frais restent à la charge du Client. -
Virement bancaire anticipé
Les marchandises ne sont expédiées qu'après crédit effectif (dans les 7 jours ouvrables suivant la commande). Les coordonnées bancaires sont indiquées dans l'e-mail de confirmation.
E - Commande minimale
La quantité minimale de commande est fixée à 10 sacs. Si elle n'est pas atteinte, le client sera contacté ; si une nouvelle commande conforme n'est pas passée dans les 5 jours, la commande initiale sera annulée.
F - Exécution des commandes - Délais
Les délais varient en fonction de la quantité commandée. Pour les commandes de plus de 100 pièces, il est nécessaire de prendre des dispositions préalables avec l'administration.
En cas d'indisponibilité, même partielle, le fournisseur en informera le client en lui communiquant la nouvelle date de livraison.
Pour les livraisons urgentes, veuillez contacter le service clientèle.
G - Modalités de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume et communiqués avant la facture.
Le client recevra un e-mail de confirmation avec tous les détails de la commande. Le traitement moyen s'effectue dans les trois jours ouvrables.
Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier
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que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué sur la facture et le document de transport ;
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que l 'emballage est intact et ne présente aucun signe d'altération ou de dommage visible.
Tout dommage ou anomalie doit être signalé par écrit au transporteur et communiqué à l'entreprise dans les 7 jours par e-mail, fax ou courrier recommandé.
Une fois le document de transport signé sans réserve, aucune réclamation ne sera acceptée.
Modes disponibles :
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Livraison par transporteur contractuel.
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Enlèvement sur place, sans frais de livraison.
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Courrier du client, après accord avec le service commercial.
H - Frais de livraison
Les frais de transport sont à la charge du client, calculés en fonction du volume et du nombre de colis, et communiqués avant l'émission de la facture.
Des suppléments peuvent être appliqués pour les envois vers les petites îles ou les zones difficiles d'accès.
Pour des devis personnalisés, veuillez contacter l'entreprise à l'adresse [email protected].
I - Politique d'annulation
Annulations
Les annulations demandées plus de 3 jours ouvrables après la date de la commande entraîneront une déduction de 25 % du montant total, à titre de frais administratifs.