A - Introduction
Cette section du site web a pour but de présenter clairement et en détail les conditions de vente, afin de faciliter nos relations commerciales avec les entreprises qui choisissent les produits commercialisés via le site web www.erabags.com. Tous les contrats d'achat conclus via le site www.erabags.com entre le vendeur et le client se définissent comme une commercialisation entre entreprises qui préfèrent utiliser les transactions électroniques, plus précisément indiquées par l'anacronyme B2B, et font donc partie intégrante des Conditions Générales. Fior di Loto di Chen Rongrong ne vend pas aux particuliers, mais distribue ses produits à différents secteurs industriels tels que : Maroquinerie, Grossistes et Cash & Carry. En outre, elle produit des sacs personnalisés sur demande.
B - Acceptation des conditions générales de vente
1. Les commandes passées à Fior di Loto di Chen Rongrong ne peuvent être considérées comme complètes que lorsqu'elles ont été acceptées, même partiellement, par Fior di Loto di Chen Rongrong, qui se réserve le droit d'accepter ou de refuser les commandes, sous réserve de vérifications techniques et/ou administratives approfondies. L'acceptation des ordres est considérée comme implicite après 15 jours de silence et/ou de non-communication, si le Client n'a pas reçu de communications par d'autres moyens. En passant une commande électronique, le client accepte d'être informé de toutes les conditions établies au cours du processus d'achat et d'accepter toutes les conditions générales et de paiement énumérées ci-dessous.
2. Le Client ne peut en aucun cas prétendre à des dommages et intérêts ou à une compensation si le produit vendu a été mal traité, stocké ou entretenu.
C - Mode d'achat
1. En passant une commande électronique, le Client peut commander des produits exclusivement dans le catalogue multimédia tel que mentionné précédemment à l'adresse : https://www.erabags.com. Fior di Loto di Chen Rongrong se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour les informations techniques et commerciales relatives aux produits, afin de les maintenir continuellement à jour dans un marché changeant qui détermine le coût des matières premières, et ce sans préavis. Néanmoins, le client peut toujours demander, via la section contacts du site web, que nous lui fournissions les éclaircissements nécessaires. En conséquence, l'image fournie avec la description d'un produit peut ne pas représenter parfaitement ses caractéristiques réelles, car il peut varier en couleur, en taille et en accessoires par rapport au produit présenté.
2. Toutes les commandes reçues recevront un e-mail de confirmation de la part de Fior di Loto di Chen Rongrong à l'adresse du Client indiquée dans la commande. L'e-mail de confirmation contiendra le "numéro de commande du client" qui devra être cité dans toute communication ultérieure avec Fior di Loto di Chen Rongrong. Le message de confirmation contiendra également tous les détails donnés par le Client, dont la responsabilité reste de vérifier dûment les détails et de communiquer les corrections éventuelles dans un délai approprié. En outre, le Client peut vérifier toutes les étapes de sa commande via l'espace dédié dans la section : " Mes commandes ".
3. Fior di Loto di Chen Rongrong informera immédiatement le Client si la commande n'est pas acceptée.
4. Tous les prix indiqués sur le site sont hors TVA. Le Client peut consulter les listes de prix TVA sur demande. Comme indiqué dans la section C, point 1, Fior di Loto di Chen Rongrong se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, en raison des variations du marché, sans avertissement préalable. Les prix des articles déjà commandés ne seront pas modifiés.
5. Une demande excessive des utilisateurs/clients en ligne sur le site www.erabags.com et la passation simultanée de commandes électroniques peuvent modifier la disponibilité d'un produit. Pour ces raisons, Fior di Loto di Chen Rongrong ne peut pas garantir l'attribution correcte de la marchandise, mais enverra un e-mail ou un fax de confirmation dans les plus brefs délais, concernant l'attribution de la marchandise, sous réserve de la confirmation de toutes les conditions de paiement.
D - Mode de paiement
1. Carte de crédit et PayPal.
Toutes les transactions effectuées par PayPal et par carte de crédit utilisent le code de connexion SSL à 128 bits.
De plus amples informations peuvent être obtenues en cliquant sur le certificat de sécurité de la banque indiqué dans le champ d'adresse de n'importe quel navigateur.
La mention "https" dans le champ d'adresse indique une connexion protégée.
Pour sécuriser davantage les achats en ligne, Visa et MasterCard offrent la possibilité de créer un mot de passe pour protéger les données fournies lors de la transaction.
De cette manière, personne ne peut utiliser la carte sans le consentement de son titulaire.
Toute tentative de fraude sera identifiée et signalée aux autorités compétentes.
NOTE : Dans le cas où le Client décide d'annuler ou de rembourser la commande payée avec la carte de crédit Stripe ou Nexi, tous les frais de Stripe ou Nexi pour le remboursement seront facturés au Client en question.
2. Virement bancaire avancé
Envoyez-nous une copie du paiement avec le numéro C.R.O. par e-mail.
En cas de paiement par virement bancaire anticipé, la commande du Client sera réservée jusqu'à ce que nous recevions la preuve du paiement. Pour garantir une livraison rapide, le client est invité à envoyer un courriel à [email protected]. L'envoi ou l'enlèvement de la commande par votre transporteur sera effectué dès que Fior di Loto di Chen Rongrong aura reçu le paiement sur son compte courant, ce qui doit avoir lieu dans les sept jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement considérée comme annulée. Les coordonnées du virement bancaire doivent contenir le numéro d'identification et le numéro de commande indiqués dans l'e-mail de confirmation. Nos coordonnées bancaires figurent dans l'e-mail de confirmation envoyé lors de la passation de votre commande.
E - Commande minimale
Le nombre minimum d'approvisionnement est fixé à 10 sacs. Le minimum de commande a été calculé pour absorber les frais de port et d'emballage. Si la commande passée sur www.erabags.com n'atteint pas ce montant, nous en informerons le Client par email ou par téléphone. Si, après cinq jours, le Client ne reformule pas la "commande minimum", Fior di Loto di Chen Rongrong considérera la commande comme annulée.
F - Exécution des commandes - Délais
Le délai d'exécution des commandes dépend du nombre de pièces commandées. Pour les commandes de plus de 100 pièces, il convient de contacter l'administration pour fixer les délais de livraison. En cas de rupture de stock (même partielle), Fior di Loto di Chen Rongrong contactera le client pour l'informer de la date d'expédition.
1. Pour les demandes de livraison urgentes, veuillez contacter le service clientèle.
G - Mode de livraison
Fior di Loto di Chen Rongrong envoie une facture complète pour chaque commande passée sur www.erabags.com. Les informations fournies par le Client lors de la commande sont utilisées pour l'établissement de la facture. Une fois émises et envoyées, les factures ne peuvent être modifiées. Le Client doit payer la marchandise par le moyen choisi lors de la commande. Aucun autre frais n'est dû à Fior di Loto di Chen Rongrong. Les frais d'expédition sont calculés avant l'émission de la facture, en fonction du poids des produits. Une fois acceptée et confirmée, la commande sera traitée par notre personnel et la livraison des articles achetés sera effectuée dans les plus brefs délais.
Le client paie tous les frais de livraison. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le coût en ligne.
Pour calculer les frais de livraison, veuillez contacter le revendeur par téléphone ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Les droits de douaneen EXTRA-UE sont à la charge du client. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le revendeur par téléphone ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].
L'expédition de la commande sera effectuée après paiement de la marchandise et des frais de livraison
Le système enverra un e-mail avec tous les détails de votre commande à votre adresse e-mail. Le délai moyen d'exécution de la commande est de trois jours ouvrables à compter de la réception de la commande. 1. Livraison par coursier
Lorsque la marchandise est livrée par le service de messagerie, le client doit vérifier
- que le nombre d'articles livrés correspond au nombre d'articles figurant sur la facture ;
- que l'emballage semble complet, non endommagé, non mouillé ou modifié de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de scellement (ruban adhésif ou agrafes). Tout article ou information endommagé ou manquant doit être immédiatement signalé au transporteur, en ajoutant la mention "retiré sous réserve" aux documents d'accompagnement éventuels et confirmé dans les sept jours par fax ou par lettre recommandée à Fior di Loto di Chen Rongrong, Via T.A. Edison 4, Int. 1 50019(FI) - Italie ;.
Même si l'emballage n'est pas endommagé, la marchandise doit être vérifiée le jour de la livraison. Toute anomalie doit être signalée par écrit, par fax ou par lettre recommandée. Toute déclaration non conforme à ces exigences ne sera pas prise en considération. Le client est responsable de toutes les déclarations qu'il fait. Une fois le document du transporteur signé, le client ne peut plus faire de réclamation sur l'état extérieur du colis.
2. Enlèvement à l'entrepôt
Si le client vient chercher la marchandise dans notre entrepôt, il n'a pas à supporter d'autres frais de livraison ou d'autres frais.
3. Courrier du client
Si le client le souhaite, il peut retirer la marchandise en envoyant un coursier de son choix. Pour ce faire, il doit contacter notre service commercial.
H - Frais de livraison
Lesfrais de livraison sont à la charge du client. Les frais sont calculés en fonction du nombre de colis et de la taille des colis, et sont communiqués au client avant l'émission de la facture. Vous en serez informé par e-mail ou par fax.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le coût en ligne.
Pour calculer les frais de livraison, veuillez contacter le revendeur par téléphone ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].
L'expédition de la commande sera effectuée après le paiement de la marchandise et des frais de livraison
Fior di Loto di Chen Rongrong se réserve le droit, en Italie, de communiquer et d'ajouter les éventuels frais supplémentaires inhérents aux petites îles ou aux zones défavorisées.
I. Politique de remboursement et d'annulation des commandes
Remboursement dans les 7 jours suivant la réception :
Les commandes peuvent être remboursées dans les 7 jours suivant la réception du colis, à condition que les produits (par exemple, les sacs) n'aient pas été utilisés et qu'ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Annulation de commande :
Si un client souhaite annuler une commande après 3 jours ouvrables à compter de la passation de la commande (et non de sa réception), 25 % du montant total de la commande seront retenus à titre de frais administratifs.