A - Introduction
Cette section du site web définit les termes et conditions de vente appliqués par Era Bags, Era Group S.R.L. (ci-après également dénommée " la société ", " l'entreprise ", " le fournisseur ", " nous " ou " notre ") pour les achats effectués par le biais du portail www.erabags.com.
Toutes les commandes passées en ligne constituent des contrats B2B entre entreprises. L'entreprise travaille exclusivement avec des clients professionnels (maroquiniers, grossistes, Cash & Carry) et ne fait pas de vente aux particuliers. De plus, elle offre la possibilité de réaliser des sacs personnalisés sur demande.
B - Acceptation des conditions générales de vente
Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu'après confirmation, même partielle, par le fournisseur, qui se réserve le droit de les refuser après les vérifications techniques et/ou administratives appropriées. Après 15 jours sans communication, la commande est considérée comme tacitement acceptée.
L'envoi d'une commande électronique implique l'acceptation totale des conditions générales et des conditions de paiement.
Le client ne peut prétendre à aucune indemnité si le produit est endommagé en raison d'un stockage, d'un traitement ou d'une garde inadéquats.
C - Mode d'achat
Les commandes ne peuvent être passées que par le biais du catalogue en ligne à l'adresse www.erabags.com.
L'entreprise se réserve le droit de mettre à jour les informations techniques et commerciales des produits sans préavis, en fonction des tendances du marché. Les images sont fournies à titre d'illustration et peuvent présenter des différences de couleur, de taille ou d'accessoires par rapport au produit livré.
Après avoir envoyé la commande, le client recevra un e-mail de confirmation avec le numéro d'identification et les données saisies. Il est de la responsabilité du client de vérifier leur exactitude et de signaler rapidement toute correction. L'état de la commande peut être consulté dans l'espace réservé "Mes commandes".
Tous les prix s'entendent hors TVA. Les modifications éventuelles de la liste de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
En cas de forte demande, la disponibilité des produits peut varier : l'entreprise enverra toujours une confirmation de la quantité effectivement allouée.
D - Modalités de paiement
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Carte de crédit et PayPal
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 128 bits. La présence du protocole "https" garantit une connexion sécurisée.
Remarque : En cas de remboursement ou d'annulation via Stripe ou Nexi, les frais restent à la charge du Client. -
Virement bancaire anticipé
La marchandise n'est expédiée qu'après l'encaissement effectif (dans les 7 jours ouvrables suivant la commande). Les coordonnées bancaires sont fournies dans l'e-mail de confirmation.
E - Commande minimale
La quantité minimale de commande est fixée à 10 sacs. Si elle n'est pas atteinte, le client sera contacté ; si aucune nouvelle commande conforme n'est passée dans les 5 jours, la commande initiale sera annulée.
F - Délais d'exécution des commandes
Les délais d'exécution varient en fonction de la quantité commandée. Les commandes de plus de 100 pièces doivent faire l'objet d'un accord préalable avec l'administration.
En cas d'indisponibilité, même partielle, le fournisseur en informera le Client en lui communiquant la nouvelle date d'expédition.
Pour les livraisons urgentes, veuillez contacter le service clientèle.
G - Mode de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume et communiqués avant la facture.
Le client recevra un e-mail de confirmation contenant tous les détails de la commande. Le délai moyen d'exécution est de trois jours ouvrables.
Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier :
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que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué sur la facture et le document de transport ;
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que l 'emballage est intact et ne présente aucun signe d'altération ou de dommage visible.
Tout dommage ou anomalie doit être signalé avec réserve écrite au transporteur et communiqué à la société dans les 7 jours par e-mail, fax ou courrier recommandé.
Après la signature du document de transport sans réserve, aucune réclamation ne sera acceptée.
Modes disponibles :
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Livraison par transporteur contractuel.
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Enlèvement sur place, sans frais de livraison.
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Courrier du client, après accord avec le service commercial.
H - Frais de livraison
Les frais de transport sont à la charge du client, calculés en fonction du volume et du nombre de colis, et communiqués avant l'émission de la facture.
Des suppléments peuvent être appliqués pour les envois vers les petites îles ou les zones difficiles d'accès.
Des devis personnalisés peuvent être obtenus en contactant l'entreprise à l'adresse [email protected].
I - Politique d'annulation
Annulations
Les annulations demandées plus de 3 jours ouvrables après la date de la commande donneront lieu à une retenue de 25 % du montant total, à titre de frais administratifs.