Conditions générales d'utilisation

A - Introduction

Cette section du site a pour objet de présenter de manière claire et détaillée les conditions générales de vente, afin de faciliter les relations commerciales avec les entreprises qui choisissent les produits distribués par le site www.erabags.com. Tous les achats effectués par l'intermédiaire du site constituent des contrats B2B entre entreprises et sont entièrement couverts par les présentes conditions générales. ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO travaille exclusivement avec des entreprises, ne vend pas aux particuliers et cible des secteurs tels que les maroquineries, les grossistes et les Cash & Carry. Elle réalise également des sacs personnalisés sur demande.

B - Acceptation des conditions générales de vente

  1. Les commandes adressées à ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO ne sont considérées comme acceptées qu'après confirmation, même partielle, par la société, qui se réserve le droit de refuser la commande après vérification technique et/ou administrative. Après 15 jours sans communication, la commande est considérée comme tacitement acceptée. L'envoi d'une commande électronique implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales et de paiement indiquées dans le présent document.

  2. Le client ne peut prétendre à aucune indemnité si le produit a été endommagé en raison d'un stockage, d'un traitement ou d'une garde inappropriés.

C - Mode d'achat

  1. Les commandes ne peuvent être passées que par l'intermédiaire du catalogue en ligne à l'adresse www.erabags.com. ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO se réserve le droit de mettre à jour les informations techniques et commerciales des produits sans préavis, afin de refléter les dynamiques du marché. Les images des produits peuvent différer de ce qui est livré en termes de couleur, de taille ou d'accessoires.

  2. Après réception de la commande, le client recevra un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et les données saisies. il incombe au client de vérifier ces données et de signaler rapidement toute correction éventuelle. L'état de la commande peut être contrôlé dans la section "Mes commandes" du site web.

  3. Si une commande n'est pas acceptée, le client en sera informé sans délai.

  4. Tous les prix indiqués sont hors TVA. Les listes de TVA sont disponibles sur demande. Les prix peuvent être modifiés sans préavis en fonction des tendances du marché, mais les prix des commandes déjà confirmées restent inchangés.

  5. En cas de forte demande et de commandes simultanées, la disponibilité des produits peut changer. Dans ce cas, l'entreprise enverra une confirmation par e-mail ou par fax pour notifier l'attribution effective des marchandises.

D - Modalités de paiement

1. Carte de crédit et PayPal
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 128 bits. La présence du protocole "https" dans la barre d'adresse indique une connexion sécurisée. Visa et MasterCard offrent la possibilité de créer un mot de passe pour protéger les données de votre carte. Toute tentative de fraude sera poursuivie.
Note : En cas d'annulation ou de remboursement via Stripe ou Nexi, les frais correspondants seront facturés au client.

2. Virement bancaire anticipé
Le client doit envoyer une copie du paiement, y compris le C.R.O., par e-mail. La marchandise ne sera expédiée qu'après l'encaissement effectif, qui doit avoir lieu dans les 7 jours ouvrables suivant la commande, sous peine d'annulation. Les coordonnées bancaires et les références de la commande sont indiquées dans l'e-mail de confirmation.

E - Commande minimale

Le minimum de commande est fixé à 10 sacs pour couvrir les frais de port et d'emballage. Si la commande n'atteint pas le seuil minimum, le Client sera contacté. A défaut d'une nouvelle commande conforme dans un délai de 5 jours, la commande initiale sera considérée comme annulée.

F - Exécution de la commande - Délais

Les délais d'exécution varient en fonction de la quantité commandée. Pour les commandes supérieures à 100 pièces, il est nécessaire de prendre contact avec l'administration pour organiser la livraison. En cas d'indisponibilité, même partielle, ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO informera le Client de la nouvelle date de livraison.
Pour les livraisons urgentes, il convient de contacter le Service Client.

G - Modalités de livraison

Chaque commande est accompagnée d'une facture, émise selon les données fournies. Les factures ne sont pas modifiables. Le paiement doit être effectué selon le mode choisi et les frais de port sont calculés avant la facture, en fonction du poids. Les articles seront expédiés dans les plus brefs délais une fois la commande confirmée.

Les frais d'expédition sont à la charge du client et ne sont pas compris dans le prix indiqué sur le site. Pour connaître le montant exact, veuillez contacter la société par téléphone ou à l'adresse [email protected].
Pour les envois hors UE, les éventuels droits de douane seront à la charge du client.

Le système enverra un e-mail de confirmation avec tous les détails de la commande. Le traitement moyen se fait dans les trois jours ouvrables.

1. Livraison par courrier
Le client doit vérifier

  • que le nombre de colis correspond à la facture ;

  • que l'emballage est intact.

Tout dommage doit être signalé par écrit au transporteur et notifié dans les 7 jours par fax ou par courrier recommandé. Aucune réclamation ne sera acceptée après la signature du document de transport.

2. Enlèvement au siège
L'enlèvement direct à l'entrepôt exonère le client des frais de livraison.

3. Courrier du client
vous pouvez envoyer votre propre coursier en accord avec le service commercial.

H - Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client, calculés en fonction du volume et du nombre de colis, et communiqués avant la facturation. Ils ne sont pas inclus dans les prix affichés en ligne.
Contactez [email protected] pour obtenir un devis.
ETA DESIGN TECH DI WILLIAM ZHAO se réserve le droit d'appliquer des suppléments pour les livraisons dans les petites îles ou les zones difficiles d'accès.

I - Politique de remboursement et d'annulation

Remboursement
vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la réception, à condition que les produits n'aient pas été utilisés et qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Annulation de commande
Pour les annulations demandées plus de 3 jours ouvrables après la date de la commande, 25 % du montant total seront retenus à titre de frais administratifs.